尊敬的用户：
您好！

为提供更优质、高效的服务体验，我们将于 2025年11月24日 正式将原帮助中心系统迁移至 Zoho Desk 平台。
新的帮助中心网址为：https://wingarc.zohodesk.com.cn/

此次迁移后，您将体验并获得：

1. 更简洁直观的界面布局
   
2. 更强大的知识库检索功能
   
3. 更流畅的工单提交与追踪系统
   

【重要通知】

Zoho Desk 的登录 ID 与您在 KF5 中使用的邮箱地址相同。我们将另行发送邀请邮件至您的注册邮箱，请注意查收。收到邀请邮件后，请点击邮件中的 【接受邀请】 按钮，并按照提示完成密码设置。

【追记】

邀请邮件已于 11月19日 发送至您的注册邮箱。

邮件标题为：“文雅科上海帮助中心客户自助服务门户邀请”

若您尚未收到邮件，请务必检查您的垃圾邮件（Spam）文件夹。

请注意，旧系统（KF5）将于 2025年11月30日 全面停止服务并关闭。

【注意事项】

• 您在 KF5 系统中的工单历史记录将不会迁移至新平台。如需保留相关数据，请务必于 2025年11月30日（含）前 自行完成导出或保存。
• 自 2025年11月24日起，我们将停止通过 KF5 平台接收新的咨询请求。届时，请务必通过新帮助中心提交您的问题与需求。

如您对本次系统迁移有任何疑问，欢迎随时联系我们的支持团队：
📧 support@wingarc.cn

感谢您一直以来的支持与信任！
WingArc技术支持团队