AI 服务规约

第一条 总则

本AI服务规约（以下简称“本规约”）明确约定了客户使用由WingArc1st Inc.（以下简称“WingArc”）提供的软件产品、云服务以及作为服务提供的各项服务（下称「各项服务」）之上，所附带的AI服务（以下简称“AI服务”）的使用条款与条件。

客户须在明确同意本规约全部内容后，方可使用AI服务；客户一旦开始使用AI服务，即视为其已充分阅读、理解并无条件同意本规约的全部条款，自愿接受本规约的约束。

此外，若本规约与服务条款就AI服务的使用范围、权利义务、责任划分等相关事宜存在任何不一致或冲突，均以本规约的约定为准。

第二条 使用权授予

1. WingArc 授予客户在客户根据适用法律设立的所在国家/地区（“目标国家”）内，依据本规约和服务条款非排他性、不可转让的 AI 服务使用权。客户可依据本规约和服务条款，为其内部运营使用 AI 服务。AI 服务的具体内容详见 WingArc 适用于 AI 服务的政策、手册及其他文件（“政策”）。客户须依据本规约及政策使用 AI 服务。

2. 本AI 服务利用外部 AI 服务，包括但不限于 ChatGPT（提供商：OpenAI）、Gemini Enterprise Agent Platform（提供商：Google）、Azure OpenAI Service（提供商：Microsoft Corporation）及 Amazon Bedrock（提供商：Amazon Web Services, Inc.）、Claude（提供商：Anthropic PBC）（以下统称「外部 AI 服务」）所提供的服务。客户须遵守外部 AI 服务提供商（“提供商”）制定的任何单独条款与条件、规约、政策或指南（以下统称“规约”）。 若外部AI服务提供商的条款与条件和本规约发生冲突，以外部AI服务提供商的条款与条件为准。

3. 除非客户为训练目的单独配置了 AI 服务，否则 WingArc 不得将客户输入或上传至 AI 服务的数据（“输入数据”）用于其服务或 AI 服务的训练目的。除非规约另有规定，输入数据不得用于优化、训练外部 AI 服务基础模型（以下简称“基础模型”），也不会向其他客户共享输入数据。此外，根据所使用的外部AI服务的不同，输入数据可能传输至日本或日本以外的国家/地区。此类情况下，对输入数据、输出结果及其他数据的保护应遵循相关外部服务提供商的规定。详情请参阅提供商的条款。

4. 尽管有前款规定，为提高对相关客户的响应准确性并实现检索增强生成（RAG）功能，WingArc 可能会在其租户环境中临时存储和检索及引用输入数据。在此情况下，RAG 功能中输入数据的使用仅限于为客户的查询生成响应，不得用于任何其他目的。

5. WingArc 将采取合理的技术措施，防止客户的输入数据用于任何第三方输出。但如果 WingArc 基于 AI 服务的设置（包括基于外部 AI 服务提供商的设置）向客户提供可产生模型训练或数据共享环境、且客户明确选择使用该环境，则不适用此规定。

第三条 使用费

若 WingArc 就 AI 服务的使用单独设定使用费，客户应直接或通过销售代理向 WingArc 支付该费用，付款条款另行规定。此外，使用费基于客户的订阅或 AI 服务的申请产生，而非基于实际使用。客户的付款义务不可撤销，已支付费用不予退还。另外，根据客户选择的方案，客户可能需要通过补充购买或结算来支付额外的使用费。在此情况下，客户应根据所选方案支付任何额外或调整费用的使用费。

第四条 客户责任

1. 客户应当自行判断是否可使用本AI服务，并自行决定向AI服务输入和上传数据。客户须知，若输入的数据中包含个人信息、商业秘密、保密信息或类似数据，客户必须知悉 AI 服务是生成式 AI 服务，且必须遵守有关其信息处理的法规和规约来使用。

2. 客户理解并同意，由于生成式 AI 的性质，通过 AI 服务输出或生成的信息（包括文本、图像及其他内容；“输出结果”）可能包含意外表述、不准确信息、违背公序良俗的表述或具有歧视性或冒犯性的表述，且有时难以解释产生此类输出的原因。客户应自行负责，在将输出结果用于业务目的之前核实事实，进行必要检查并进行任何所需更正。WingArc 不承担检测或移除此类内容的责任。

3. 客户应在其使用 AI 服务的环境内实施适当的信息安全措施（如访问管理和数据加密）。

4. 客户应独自承担因使用 AI 服务产生的任何后果。包括但不限于因使用、向第三方披露或提供输出结果而产生的任何损害、纠纷或法律责任。WingArc 对此不承担任何责任。

5. 若客户发现任何安全漏洞，隐私违规或其他可能妨碍 AI 服务正常使用的事件，或在使用 AI 服务期间 AI 服务生成了不当信息，客户应立即将此类事件或情况报告给 WingArc。

6. 客户需确认，若本 AI 服务搭载 AI 智能代理功能（即 AI 自主执行文件操作、调用外部 API、更新数据及其他各类操作的功能），在使用该功能时，仅向 AI 智能代理授予业务所需最小权限；妥善保管认证凭证、API 密钥、访问令牌及其他供 AI 智能代理使用的身份凭据；并根据该功能对应的风险等级，建立由人工开展合规核验、审批或监督的管控机制。同时，针对 AI 智能代理执行后会产生重大影响的操作，客户须落实人工事前审批及其他合理管控措施，并搭建可应对 AI 智能代理出现异常、非预期运行行为的处置机制。此外，客户应按需留存审计日志，落实配套管理工作，确保可核查 AI 智能代理执行的全部关键操作。因 AI 智能代理自主执行操作所产生的一切损害，均由客户承担最终全部责任。 

第五条 禁止行为

使用 AI 服务时禁止以下行为：

(1) 违反适用法律法规或公序良俗的使用，以及用于生成或输出此类内容的使用。

(2) 用于生成或输出虚假信息、诽谤性言论、歧视性表述或暴力或色情内容的使用。

(3) 恶意滥用本 AI 服务（包括但不限于制作恶意软件、发送垃圾信息、非法入侵、绕过身份验证、提示注入攻击等行为）。

(4) 对服务和 AI 服务产生不利影响的任何行为、包括造成过度负载和安全漏洞。

(5) 规避、或尝试规避本 AI 服务 / 外部 AI 服务内置安全防护措施、使用限制的行为。

(6) 探测或恶意利用外部 AI 服务中的漏洞。

(7) 转让、出售（包括转售或分许可）或以其他方式向第三方提供 AI 服务或其输出结果。

(8) 反向编译、反向汇编、反向工程或对 AI 服务及其底层模型进行其他任何形式的分析或提取。

(9) 使用输出结果或类似数据来构建或发布与 AI 服务或其底层模型竞争的 AI 模型。

(10) 以推测、提取本 AI 服务 / 底层基础模型权重、参数、运行逻辑为目的使用本服务的行为。

(11) 非法批量提取服务输出结果的行为。

(12) 将输出结果应用于医疗、法律、金融等高风险领域，且未经过专业人员核验即直接使用的行为。

(13) 在人事考核、招聘筛选及其他针对特定个人的评估、选拔工作中，仅以本 AI 服务输出结果作为唯一依据作出决策（含由 AI 自动完成考核、录用判定）。

(14) 侵害第三方肖像权、隐私权、专利权、著作权及其他知识产权（以下统称 “知识产权”）等合法权利的行为。

(15) 使用 AI 智能代理功能，未经人工确认、审批，自主执行核心系统操作（向生产环境写入数据、向外置服务传输数据、变更访问权限等）。

(16) 使用 AI 智能代理功能，未经人工最终判定，自主作出录用、授信审查、医疗诊断等会影响个人重大权利义务的决策。

(17) AI 智能代理对接外部 API、第三方系统时，以不当方式管理所需认证凭证（API 密钥、密码等），或未采取防护措施即使用前述凭证。

第六条 知识产权及第三方权利

1. 除非适用法律法规或配套协议另有规定外，输入数据、输出结果原则上归属于客户或客户授权的第三方。但是，外部 AI 服务以外的本 AI 服务（输出结果除外）相关程序、软件、界面、规格、算法及其他与本 AI 服务本身相关的知识产权，归 WingArc 或授权予 WingArc 的第三方所有并保留。

2. AI 服务的输出结果基于外部 AI 服务的 AI 模型算法生成。WingArc 不保证输出内容不会侵犯特定第三方的肖像权、隐私权、知识产权。客户使用本服务输出结果时，应自行承担责任，核查确认内容不存在侵害第三方著作权等合法权利的情形。若因本 AI 服务输出结果引发客户与第三方之间的纠纷，WingArc 不承担任何责任。 

第七条 输入数据保护及剩余风险

WingArc 将根据与外部 AI 服务提供商的合同及技术配置，采取合理措施确保客户的输入数据不用于训练基础模型或被第三方重新使用。但WingArc不保证不会出现客户未预期的后果，包括因输入数据内容、使用方式、提供商技术限制，或是本 AI 服务、外部 AI 服务本身的固有特性，引发非预期信息生成、展示、向第三方泄露等情形。

客户应自行对输入数据内容进行判断，并自行承担责任使用本 AI 服务。

若发生与客户输入数据相关的信息泄露或其他事故，除因 WingArc 存在故意或重大过失的情形外，WingArc 不承担任何责任。 

第八条 保密性

1. 除本规约另有规定外，客户和WingArc均仅可在业务必要范围内使用基于本规约获得的对方任何技术、业务或运营信息（包括但不限于通过使用AI服务获得的关于WingArc的保密信息以及关于AI服务及其漏洞的技术信息）。未经对方事先书面同意，任何一方均不得向任何第三方披露此类信息。但以下情况不适用本条保密义务约束:

(1) 接收方已持有或随后在无过错的情况下公开获知。

(2) 接收方从第三方合法获取且无任何保密义务。

(3) 接收方未参考披露的保密信息独立开发。

(4) 根据适用法律法规要求进行披露。

2. 本条规定在客户停止使用 AI 服务后仍然完全有效。

第九条 免责及保证限制

1. WingArc 将在合理商业努力范围内提供本 AI 服务。底层模型可由外部 AI 服务提供商和 WingArc 自行决定随时更新，这可能导致输出结果出现波动和变化等差异情况。WingArc 不保证 AI 服务的任何性能或质量，包括但不限于响应时间、运行状态、可用性、并发处理数量、生成准确性、输出波动及输出结果的差异性等；以及服务于特定目的的适应性、准确性、完整性、可靠性、实用性、全面性、最新性、可再现性或不侵犯第三方权利等一切事项。此外，若因外部 AI 服务、底层基础模型发生变更、升级、终止提供，或是提供商调整技术规范等情形，导致本 AI 服务功能、规格、回复内容、又或者生成结果发生变动，或是本 AI 服务全部或部分无法使用，WingArc 不承担相关责任。

2. 除非 WingArc 存在故意不当行为或重大过失、否则 WingArc 对客户因使用 AI 服务而遭受的任何损害（包括但不限于直接或间接损害、或基于输出结果采取行动所产生的损害）均不承担责任。即便 WingArc 依法需承担赔偿责任，其赔偿上限、责任范围均以服务条款约定为准。

3. 除前两款约定外，针对 AI 智能代理功能特有的下列风险，WingArc 同样不作任何担保；除因 WingArc 故意或重大过失造成的情形外，不承担对应损失责任：

(1) AI 智能代理基于错误推演、AI 幻觉执行操作所引发的损害；

(2) AI 智能代理调用外部 API、对外部系统执行文件操作 / 数据更新、对接外部系统后引发的故障、数据丢失或对第三方造成的影响；

(3) 多智能体架构下，多个 AI 智能代理之间协同运行异常所产生的损害；

(4) 因客户侧系统环境、权限配置存在缺陷，导致 AI 智能代理运行出错而产生的损害。

4. 若因外部 AI 服务、AI 智能代理对接的第三方服务发生规格变更、停止运营、调整使用条款，或是其他不可归责于 WingArc 的事由，致使本 AI 服务或 AI 智能代理功能全部或部分无法使用、功能运行逻辑变更的，WingArc 无需承担任何责任。

第十条 违规处置措施

1.若客户违反本规约，WingArc 可在不事先通知的情况下暂停或限制客户对 AI 服务的使用。此外，若客户违反本规约给 WingArc 或任何第三方造成损害，客户应全额赔偿此类损害。

2. 若 WingArc 经合理判断，为保障本 AI 服务、AI 智能代理功能的安全、安保及稳定运行，确有必要，或是发生因外部 AI 服务、第三方配套服务引发的重大故障、安全风险事件时，可无需提前通知客户，暂停全部或部分本 AI 服务、AI 智能代理功能的提供，或限制客户使用对应功能。

第十一条 本规约变更

WingArc 可随时变更本规约内容。若进行此类变更，WingArc 应通过在其网站发布信息的方式通知客户本规约的生效日期和修订内容，并应通过电子邮件或其他电子方式通知客户的 AI 服务管理员。若客户在变更生效日期后继续使用 AI 服务，则视为客户同意修订后的本规约。

以上

2026 年 4 月1日制定

2026年8月6日修订

F90015-03-20260128