第一条 总则

本AI服务协议（以下简称“本协议”）明确约定了客户使用由WingArc1st Inc.（以下简称“WingArc”）提供的软件产品及云服务（以下统称“基础服务”）所附带的AI服务（以下简称“AI服务”）的全部条款与条件。客户使用AI服务、均应受本协议以及基础服务对应的服务使用条款（以下简称“服务条款”）的双重约束。

客户须在明确同意本协议全部内容后、方可使用AI服务；客户一旦开始使用AI服务、即视为其已充分阅读、理解并无条件同意本协议的全部条款、自愿接受本协议的约束。

此外、若本协议与服务条款就AI服务的使用范围、权利义务、责任划分等相关事宜存在任何不一致或冲突、均以本协议的约定为准。

第二条 使用权授予

1. WingArc 授予客户在客户根据适用法律设立的所在国家/地区（“目标国家”）内、依据本协议和服务条款非排他性、不可转让的 AI 服务使用权。客户可依据本协议和服务条款、为其内部运营使用 AI 服务。AI 服务的具体内容详见 WingArc 适用于 AI 服务的政策、手册及其他文件（“政策”）。客户须依据本协议和政策使用 AI 服务。

2. AI 服务利用外部 AI 服务、包括但不限于 ChatGPT（提供商：OpenAI）、Gemini（Google VertexAI、提供商：Google）、AzureOpenAI（提供商：微软公司）及 Amazon Bedrock（提供商：亚马逊公司）（“外部 AI 服务”）。客户须遵守外部 AI 服务提供商（“提供商”）制定的任何单独条款与条件、协议、政策或指南（统称“条款与条件”）。 若外部AI服务提供商的条款与条件和本协议发生冲突、以外部AI服务提供商的条款与条件为准。

3. 除非客户为训练目的单独配置了 AI 服务、否则 WingArc 不得将客户输入或上传至 AI 服务的数据（“输入数据”）用于其服务或 AI 服务的训练目的。除非条款与条件另有规定、外部 AI 服务基础模型（“基础模型”）的输入数据不会与其他客户共享、也不会用于改进或训练基础模型。此外、根据所使用的外部AI服务的不同、输入数据可能传输至日本或日本以外的国家/地区。此类情况下、对输入数据、输出结果及其他数据的保护应遵循相关外部服务提供商的规定。详情请参阅提供商的条款与条件。

4. 尽管有前款规定、为提高对相关客户的响应准确性并实现检索增强生成（RAG）功能、WingArc 可能会在其租户环境中临时存储和搜索/引用输入数据。在此情况下、RAG 功能中输入数据的使用仅限于为客户的查询生成响应、不得用于任何其他目的。

5. WingArc 将尽最大努力通过技术配置确保客户的输入数据不用于任何第三方输出。但如果 WingArc 基于 AI 服务的设置（包括基于外部 AI 服务提供商的设置）提供了可能进行学习或共享的环境、且客户明确选择使用该环境、则不适用此规定。

第三条 使用费

若 WingArc 就 AI 服务的使用单独设定使用费、客户应直接或通过销售代理向 WingArc 支付该费用。付款条款另行规定。此外、使用费基于客户的订阅或 AI 服务的申请产生、而非基于实际使用。客户的付款义务不可撤销、已支付费用不予退还。另外、根据客户选择的方案、客户可能需要通过补充购买或结算来支付额外的使用费。在此情况下、客户应根据所选方案支付任何额外或调整费用的使用费。

第四条 客户责任

1. 客户自行承担风险并自行决定向AI服务输入和上传数据。客户须知、若在输入的数据中包含个人信息、商业秘密、保密信息或类似数据、客户必须知悉 AI 服务是生成式 AI 服务、且必须遵守有关其信息处理的法规和协议来使用。

2. 客户理解并同意、由于生成式 AI 的性质、通过 AI 服务输出或生成的信息（包括文本、图像及其他内容；“输出结果”）可能包含意外表述、不准确信息、违背公序良俗的表述或具有歧视性或冒犯性的表述、且有时难以解释产生此类输出的原因。客户应自行负责、在将输出结果用于业务目的之前、核实事实、进行必要检查并进行任何所需更正。WingArc 不承担检测或移除此类内容的责任。

3. 客户应在其使用 AI 服务的环境内实施适当的信息安全措施（如访问管理和数据加密）。

4. 客户应独自承担因使用 AI 服务产生的任何后果。包括但不限于因使用、向第三方披露或提供输出结果而产生的任何损害、纠纷或法律责任。WingArc 不承担相关任何义务。

5. 若客户发现任何安全漏洞、隐私违规或其他可能妨碍 AI 服务正常使用的事件、或在使用 AI 服务期间 AI 服务生成了不当信息、客户应立即将此类事件或情况报告给 WingArc。

6. 客户应自行负责、在使用 AI 服务时遵守目标国家的所有适用法律法规、并视必要采取适当措施。

第五条 禁止行为

使用 AI 服务时禁止以下行为：

(1) 违反适用法律法规或公序良俗的使用、以及用于生成或输出此类内容的使用。

(2) 用于生成或输出虚假信息、诽谤性言论、歧视性表述或暴力或色情内容的使用。

(3) 滥用 AI 服务、包括但不限于分发恶意软件、发送垃圾邮件、未授权访问、绕过身份验证及提示词注入攻击（Prompt Injection）。

(4) 对服务和 AI 服务产生不利影响的任何行为、包括造成过度负载和安全漏洞。

(5) 探索或利用外部 AI 服务中的漏洞。

(6) 转让、出售（包括转售或分许可）或以其他方式向第三方提供 AI 服务或其输出结果。

(7) 反向编译、反向汇编、反向工程或对 AI 服务及其底层模型进行其他任何形式的分析或提取。

(8) 使用输出结果或类似数据来构建和发布与 AI 服务或其底层模型竞争的 AI 模型。

(9) 未授权提取输出结果。

(10) 在未经专家验证的情况下、将输出结果或类似材料用于高风险领域（如医疗、法律或金融）。

(11) 侵犯第三方权利的行为、包括肖像权、隐私权、专利权、著作权及其他知识产权（“知识产权”）。

第六条 知识产权及第三方权利

除非适用法律法规或协议另有规定、输入数据、输出结果及相关项目的知识产权原则上归属于客户或客户授权的第三方。但非外部 AI 服务的 AI 服务知识产权归属于 WingArc 或 WingArc 授权的第三方。

AI 服务的输出结果基于外部 AI 服务的 AI 模型算法生成。WingArc 不保证这些内容不侵犯特定第三方的肖像权、隐私权或知识产权。WingArc 不对客户与第三方因 AI 服务输出结果产生的任何纠纷承担责任。

第七条 数据泄露风险的防范与处置

WingArc 将根据与外部 AI 服务提供商的合同及技术配置、采取措施确保客户的输入数据不用于训练基础模型或被第三方重新使用。然而、由于客户输入数据的性质、传输时间或提供商方面的技术限制、WingArc 无法保证完全防止信息泄露。因此、客户应对其传输的内容保持充分谨慎。若发生任何信息泄露或类似事件、WingArc 对任何损害均不承担责任、除非 WingArc 存在故意不当行为或重大过失。

第八条 保密性

1. 除本协议另有规定外、客户和WingArc均仅可在业务必要范围内使用基于本协议获得的对方任何技术、业务或运营信息（包括但不限于通过使用AI服务获得的关于WingArc的保密信息、以及关于AI服务及其漏洞的技术信息）。未经对方事先书面同意、任何一方均不得向任何第三方披露此类信息。但以下情况不适用此规定

(a) 接收方已持有或随后在无过错的情况下公开获知。

(b) 接收方从第三方合法获取且无任何保密义务。

(c) 接收方未参考披露的保密信息独立开发。

(d) 根据适用法律法规要求进行披露。

2. 本条规定在客户停止使用 AI 服务后仍然完全有效。

第九条 免责及保证限制

1. 本AI 服务按“最大努力”原则提供。底层模型可由外部 AI 服务提供商和 WingArc 自行决定随时更新、这可能导致输出结果出现波动和变化。WingArc 不保证 AI 服务的任何性能或质量、包括但不限于响应时间、运行状态、可用性、并发处理数量、生成准确性、输出一致性或对特定目的的适用性。WingArc 也不对输出结果的准确性、完整性、可靠性、有用性、最新性、可再现性或不侵犯第三方权利做出任何保证。

2. 除非 WingArc 存在故意不当行为或重大过失、否则 WingArc 对客户因使用 AI 服务而遭受的任何损害（包括但不限于直接或间接损害、或基于输出结果采取行动所产生的损害）均不承担责任。

第十条 违反本协议

若客户违反本协议、WingArc 可在不事先通知的情况下暂停或限制客户对 AI 服务的使用。此外、若客户违反本协议给 WingArc 或任何第三方造成损害、客户应赔偿此类损害。

第十一条 本协议变更

WingArc 可随时变更本协议内容。若进行此类变更、WingArc 应通过在其网站发布信息的方式通知客户本协议的生效日期和修订内容、并应通过电子邮件或其他电子方式通知客户的 AI 服务管理员。若客户在变更生效日期后继续使用 AI 服务、则视为客户同意修订后的本协议。

2026 年 4 月1日制定